Politica di Reso e Rimborso
Colanero Milano si impegna a offrire prodotti di alta qualità e a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire della nostra politica di reso e rimborso come descritto di seguito.
1. Condizioni per il Reso
I clienti hanno un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori e dei documenti inclusi.
2. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@colanero-milano.com con le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
- Data di ricezione del prodotto
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere con il reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti o errori di spedizione imputabili a Colanero Milano. Per qualsiasi richiesta di rimborso, il cliente è tenuto a fornire la prova di quanto richiesto.
3. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, Colanero Milano emetterà il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di per rinviare il prodotto sono di 15euros à prodotto che sono a spesa del cliente. Potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo affinché il rimborso sia visibile sul conto del cliente, in base alle tempistiche della propria banca.
4. Eccezioni
Non è possibile effettuare il reso di prodotti che risultino usati, danneggiati o mancanti di elementi originali. Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetti. Si prega inoltre di considerare che Colanero-Milano non può essere ritenuta responsabile ed è quindi esente da rimborsi per i seguenti fattori: prodotto acquistato in saldo, tempi di consegna più lunghi del previsto per cause di forza maggiore, esaurimento delle scorte del fornitore, smarrimento del pacco da parte del corriere.
5. Spedizione e Tracciabilità
Tutte le spedizioni vengono effettuate entro 48-72 ore dalla conferma dell'ordine e sono dotate di numero di tracciamento. I tempi di consegna stimati sono di 7-10 giorni lavorativi. Colanero Milano non è responsabile per ritardi di consegna dovuti ai trasportatori.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci via email a info@colanero-milano.com o all'indirizzo: